Wir möchten, dass du dich bei jedem Einkauf in unserem Shop wohlfühlst. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es unkompliziert zurückgeben oder deinen Kauf widerrufen. Alle wichtigen Informationen zu Fristen, Ablauf und Erstattung findest du hier im Überblick.
Rückgabefrist & Bedingungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du einen Artikel dennoch zurückgeben wollen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun.
Bitte beachte folgende Bedingungen:
- Die Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Personalisierte oder auf Kundenwunsch angepasste Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendungen ohne ausgefülltes Rücksendeformular können länger dauern.
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns gern vorab.
Ablauf der Rücksendung
Damit deine Rücksendung schnell und reibungslos verarbeitet werden kann, bitten wir dich, folgendermaßen vorzugehen:
- Rücksendeformular ausfüllen
Trage dort die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Rückgabegrund ein. - Bestätigung abwarten
Nach dem Absenden des Formulars erhältst du von uns eine kurze Rückmeldung mit weiteren Schritten. - Artikel sicher verpacken
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit es auf dem Transportweg nicht zu Schäden kommt. - Paket an folgende Adresse senden:
Wehgrabengasse 1
4400 Steyr
ÖSTERREICH - Sendungsnachweis aufbewahren
So können wir den Verlauf der Rücksendung im Falle eines Verlusts prüfen.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten werden – sofern keine nachweislich fehlerhafte oder beschädigte Ware geliefert wurde – vom Kunden getragen.
Bitte wähle einen zuverlässigen Versanddienstleister und sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte melde dich dazu vorab über das Rücksendeformular oder unseren Kundensupport.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung:
- Die Erstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
- Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage ab Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen.
- Wenn Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, kann die Erstattung angepasst werden.
Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
Rücksendeformular
Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können, nutze bitte unser Rücksendeformular.
Dort kannst du:
- deine Bestellnummer eintragen
- die betroffenen Artikel auswählen
- die gewünschte Rückgabeart oder den Rückgabegrund angeben
- optional eine Nachricht hinterlassen
Das Formular hilft uns, deine Anfrage effizient zu bearbeiten und vermeidet Rückfragen.